Cada vez más personas preguntan a ChatGPT por un fontanero, una clínica dental o una gestoría antes de buscarlos en Google. Queríamos saber qué negocios recomienda la IA cuando alguien le pide una recomendación local y, sobre todo, de dónde saca la información sobre ellos. Así que lo hemos medido.
Hemos lanzado 40 consultas a ChatGPT sobre ocho sectores de servicios en cinco ciudades españolas y hemos clasificado una a una las 200 recomendaciones que nos dio y las 75 fuentes que citó. Aquí tienes los resultados, la metodología y el estudio completo para descargar.
Los resultados, en resumen
- 8 de cada 10 recomendaciones son negocios locales independientes. ChatGPT no recomienda solo grandes marcas: de 200 negocios, 159 eran independientes.
- El 92 % de las fuentes que cita son directorios, rankings o portales. Solo 2 de las 75 citas eran la web de un negocio local.
- En 38 de las 40 consultas, ChatGPT buscó reseñas u opiniones antes de responder.
- Gimnasios e inmobiliarias son terreno de las cadenas, sobre todo en las ciudades grandes.
Cómo hemos hecho el estudio
El 18 de septiembre de 2026 enviamos a ChatGPT la misma consulta para cada combinación de sector y ciudad: «Recomiéndame 5 [sector] en [ciudad]. Solo los nombres y una línea sobre cada una». Usamos el modelo GPT-5.5 de OpenAI con la búsqueda web activada, a través de la API de DataForSEO.
Elegimos ocho sectores de servicios en los que la búsqueda local es habitual: clínicas dentales, fontaneros, gestorías, talleres mecánicos, inmobiliarias, ópticas, gimnasios y peluquerías. Y cinco ciudades: tres grandes (Madrid, Barcelona y Valencia) y dos medianas (Albacete, donde estamos, y Salamanca).
Después clasificamos cada recomendación como negocio local independiente o como cadena, franquicia o red. Contamos un negocio como cadena cuando ChatGPT lo recomendaba bajo la marca de la cadena. También clasificamos cada fuente citada según su tipo.
Qué negocios recomienda ChatGPT
La primera conclusión nos sorprendió: ChatGPT sí recomienda a pequeños negocios. De las 200 recomendaciones, 159 (el 79,5 %) eran negocios locales independientes. La proporción es algo mayor en las ciudades medianas (85 % en Albacete y Salamanca) que en las grandes (76 % en Madrid, Barcelona y Valencia).
Por sectores, las diferencias son claras:
| Sector | Negocios independientes | En ciudades grandes |
|---|---|---|
| Fontaneros | 100 % | 100 % |
| Clínicas dentales | 96 % | 100 % |
| Peluquerías | 96 % | 100 % |
| Talleres mecánicos | 88 % | 93 % |
| Gestorías | 84 % | 87 % |
| Ópticas | 72 % | 73 % |
| Inmobiliarias | 60 % | 33 % |
| Gimnasios | 40 % | 20 % |
En gimnasios e inmobiliarias, las grandes marcas ocupan buena parte de las respuestas. En Madrid, Barcelona y Valencia, solo 3 de los 15 gimnasios recomendados eran independientes. En cambio, en Albacete y Salamanca las 10 inmobiliarias recomendadas eran agencias locales.
De dónde saca ChatGPT la información
Aquí está el hallazgo más relevante para cualquier negocio. Solo 16 de las 40 respuestas mostraron enlaces a sus fuentes, y en ellas contamos 75 citas:
| Tipo de fuente | Citas | % del total |
|---|---|---|
| Directorios, rankings y portales sectoriales | 69 | 92,0 % |
| Web propia de una cadena o gran empresa | 3 | 4,0 % |
| Web propia de un negocio local | 2 | 2,7 % |
| Foros | 1 | 1,3 % |
Es decir, ChatGPT recomienda al negocio local, pero lo que cuenta de él lo saca de directorios de empresas, rankings de «mejores negocios» y portales de reseñas. Las webs de los negocios locales casi no aparecen como fuente. Las grandes empresas, en cambio, sí fueron citadas a través de sus propias páginas.
El otro dato que refuerza esta idea está en las búsquedas que ChatGPT hace internamente antes de responder. En 38 de las 40 consultas, esas búsquedas incluían términos como «reseñas», «opiniones» o «mejor valorados». Las valoraciones de los clientes pesan mucho en lo que la IA decide recomendar.
La consecuencia práctica es que la información que llega al cliente depende de fichas y reseñas que muchas veces el negocio no revisa. Si están incompletas o desactualizadas, eso es lo que ChatGPT repite.
Y ahora, también anuncios en ChatGPT
Desde el 24 de agosto de 2026, ChatGPT muestra anuncios en España a los usuarios adultos de los planes gratuitos (Free y Go), y desde el 31 de agosto las empresas pueden crear y gestionar sus campañas en autoservicio. Según OpenAI, el anuncio se muestra separado de la respuesta y no influye en lo que contesta ChatGPT.
Para un negocio local, esto abre dos vías distintas para aparecer en ChatGPT: que la IA lo recomiende en su respuesta o pagar por aparecer debajo. Son complementarias, pero la publicidad no compra la recomendación. Nuestro estudio mide solo las respuestas: las consultas hechas por API no muestran anuncios.
Qué puede hacer tu negocio
A partir de los resultados, estas son las cinco medidas que recomendamos para empezar:
- Pregunta a ChatGPT por tu sector y tu ciudad. Comprueba si apareces, qué dice de tu negocio y qué fuentes cita. Es el punto de partida.
- Cuida las reseñas. Responde a las opiniones en Google y en los portales de tu sector, y anima a tus clientes a dejarlas. La IA las busca en casi todas las consultas.
- Revisa tus fichas en directorios. Localiza los directorios y rankings donde apareces y corrige los datos incompletos o desactualizados.
- Haz que tu web explique bien qué haces. Qué servicios ofreces, dónde y para quién, de forma clara. Hoy casi nunca es la fuente que usa la IA, y ese margen es una oportunidad.
- Valora ChatGPT Ads con prudencia. Pruébalo con un presupuesto acotado y la medición de conversiones configurada desde el inicio, sin que sustituya al trabajo de visibilidad en las respuestas.
Este trabajo de visibilidad en buscadores de IA es lo que se conoce como GEO (Generative Engine Optimization), y lo abordamos junto al posicionamiento SEO y al resto de servicios de IA.
Limitaciones del estudio
Queremos ser claros con lo que este estudio mide y lo que no. Es un muestreo de 40 consultas con una sola ejecución por consulta, y ChatGPT puede dar respuestas distintas a la misma pregunta. La API con búsqueda web se parece a la aplicación de ChatGPT, pero no es idéntica. La muestra no es representativa estadísticamente de toda España y no hemos verificado la existencia real de cada negocio recomendado. La clasificación entre negocio independiente y cadena tiene casos dudosos, que señalamos en el anexo del estudio.
Descarga el estudio completo
El informe completo incluye los resultados por ciudad y sector, la metodología detallada y tres anexos con las 200 recomendaciones, las 75 fuentes citadas con su URL y las 40 consultas realizadas.
Descargar el estudio «Visibilidad de los negocios locales en ChatGPT» (PDF)
¿Sabes qué dice ChatGPT de tu negocio?
Revisamos cómo aparece tu empresa en ChatGPT y en los buscadores de IA, de qué fuentes sale esa información y qué puedes mejorar.
Preguntas frecuentes
¿ChatGPT recomienda negocios locales o solo grandes marcas?
Recomienda sobre todo negocios locales. En nuestro estudio, 159 de las 200 recomendaciones (el 79,5 %) fueron negocios independientes. Las cadenas dominan solo en algunos sectores, como gimnasios e inmobiliarias, y sobre todo en las ciudades grandes.
¿De dónde saca ChatGPT la información sobre los negocios que recomienda?
Principalmente de directorios de empresas, rankings y portales de reseñas. De las 75 fuentes citadas en el estudio, 69 eran de este tipo y solo 2 eran la web de un negocio local.
¿Las reseñas influyen en que ChatGPT recomiende un negocio?
Todo apunta a que sí. En 38 de las 40 consultas, las búsquedas que ChatGPT hizo antes de responder incluían términos como «reseñas» u «opiniones». Cuidar las valoraciones en Google y en los portales del sector es una de las primeras medidas que recomendamos.
¿Pagar anuncios en ChatGPT hace que te recomiende?
No. Según OpenAI, los anuncios se muestran separados de la respuesta y no influyen en su contenido. Anunciarse y aparecer en la respuesta son dos vías distintas.
¿Qué es el GEO?
El GEO (Generative Engine Optimization) es el trabajo para mejorar la visibilidad de un negocio en las respuestas de asistentes de IA como ChatGPT o Gemini. Incluye revisar cómo aparece la empresa en directorios y portales de reseñas, cuidar su información en fuentes externas y preparar su web para que la IA la entienda y pueda citarla.